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用真诚打动客户

发布日期:2011-12-08      浏览次数:1150

销售是一门技巧,也是一个竞争力和讲究率的工作。销售是一个过程,是一个寻找信息,甄别信息,不断挖掘信息、扩大信息,不断对信息进行注解的过程。也就是我们经常说的比较直接的发现、跟进、交流、技术的洽谈、协议的达成和履行。但是说到底就是信息不断完善zui终实现一个既定目标而已。其实仔细分析和不断更正总结销售的完整过程,我们不就是在不断的把握信息并利用信息吗?(热水泵)是什么可以让我们的信息真实可靠并丰富呢?答案就是我们要拥有一颗诚实的心。

  销售就是将一个产品介绍给拥有需求的客户,并达成合作意愿的执行和货款的回收过程,同时解决好后续的过程以及将来购买的意愿。那么是跟谁介绍产品?是跟谁了解需求时间、数量?是跟谁做更深入的交流(产品推荐、技术交流、细节交流等)?是与谁执行合同?是与谁进行货款的催收?答案就是人。整个销售过程中我们在不断的与人交流和沟通,从陌生甚至拒之门外到熟悉到协议的达成,是人与人之间的信任促成彼此之间的合作,是人在树立产品品牌和市场占有率。

  这时你可能会说:销售是建立在信任的基础之上的,那么是什么让我们从陌生到彼此信任?答案就是一颗真诚的心。

  真诚让我们学会对客户的尊重、坦诚,让我们的沟通没有保留,没有界限。真诚可以使我们掌握客户真正的需求,让需求从模糊、隐约变得清晰可见。真诚也让客户更多的了解每个业务员,了解公司的产品,了解公司的品牌形象和严谨、规范的操作模式,让客户觉得我们的产品正是他们zui需要的。那么客户还有理由将一个他们zui需要的,且品质、售后服务和品牌价值都理想的产品淘汰掉而去选择什么都不能得到保证的产品吗?

  我们应该何时,何地以何种可行的方式将我们的产品,我们的优势介绍给客户,并让客户认同我们的产品和公司文化呢?归根结底是我们要熟悉产品,总结得失,提高自己。用真诚的心来塑造自己的人格魅力并坦诚的与客户交流。

  总之,真诚是销售人员处事的原则,是我们与人和睦相处的基本规范。销售的过程就是与人交往,和睦相处的过程。做销售就是做人,人做好了,销售还有难处吗?--没有。

  拥有一颗真诚的心,是赢得亲人、朋友、客户和对手尊敬和信任的基础!是我们做好销售的基垫!

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